Despacho y Retiro
1) Servicio de Despacho
1.1 PARA REGIONES
1) Entrega a Blue Express mismo dia de confirmado el pedido por compras de lunes a viernes hasta las 12pm de BAJO volumen. Este despacho será a través del operado logístico Blue Express y podrá ser entregado a todo Chile incluso domicilio.
2) Entrega a PDQ 24 horas luego de confirmado el pedido por compras de lunes a viernes hasta las 12pm de ALTO volumen. Este despacho será a través del operado logístico PQD y podrá entregado en toda las principales ciudades de Chile.
IMPORTANTE: El tiempo de entrega del pedido en la dirección indicada al momento de realizar la compra dependerá del operador logístico. Una vez se realice el despacho le enviaremos el número de seguimiento y un enlace para que puedas hacer revisar el avance del despacho
1.2 PARA SANTIAGO Y REGIÓN METROPOLITANA
El despacho a domicilio se realizará a Santiago y Region Metropolitana (radio Urbano) en los siguientes tiempos:
1) Entrega en 24 horas por compras de lunes a viernes hasta las 2pm de BAJO volumen
2) Entrega en 36 a 48 horas por compras de lunes a viernes hasta las 2pm de ALTO volumen
Las comunas contempladas para los tiempos de entrega descritos son: Cerro Navia, Cerrillos, Colina, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Padre Hurtado, Peñalolén, Pedro Aguirre Cerda, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura.
El despacho y entrega se realizará con logística propia.
2) Servicio de Retira
El retiro en tienda esta disponible desde las 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pedido. El retiro se deberá hacer solo en nuestra casa matriz ubicada en Chiloé 1189, Santiago, de Lunes a Viernes entre las 8:30 y 18:30 horas.
IMPORTANTE: Estimado cliente, le agradecemos esperar el plazo de retiro estipulado (24 horas) caso contrario deberá esperar en nuestras instalaciones a que su pedido este listo para la entrega.
Ante cualquier sugerencia o inquietud puedes contáctarnos al teléfono Tel: (+56) 22927 9200 o al email servicioalcliente@vitel.cl.
Tu producto requiere un carrete de madera como adicional para su correcto embalaje e instalación
Para garantizar el correcto embalaje de tu producto es necesario emplear un carrete de madera. El carrete tiene un precio adicional de $20,000, el cual podrás recuperar si devuelves el carrete en nuestras sucursales.
¿Porqué se me cobra un adicional por el carrete? Como parte de nuestro compromiso por un Chile sustentable, hemos iniciado una campaña para el reuso de los carretes de madera y así contruibuir con la preservación forestal del país. Informate más sobre nuestra iniciativa ”Un carrete devuelto, un árbol salvado”.
