Despacho y Retiro
1) Servicio de Despacho
1.1 PARA REGIONES
1) Entrega a Blue Express mismo dia de confirmado el pedido por compras de lunes a viernes hasta las 12pm de BAJO volumen. Este despacho será a través del operado logístico Blue Express y podrá ser entregado a todo Chile incluso domicilio.
2) Entrega a PDQ 24 horas luego de confirmado el pedido por compras de lunes a viernes hasta las 12pm de ALTO volumen. Este despacho será a través del operado logístico PQD y podrá entregado en toda las principales ciudades de Chile.
IMPORTANTE: El despacho a domicilio tanto en Santiago, región metropolitana y regiones dependerá según el operador logístico encargado del mismo y la región. Una vez se realice el despacho, te enviaremos el número de guía y un enlace para que puedas hacer seguimiento del avance del mismo.
1.2 PARA SANTIAGO Y REGIÓN METROPOLITANA
El despacho a domicilio se realizará a Santiago y Region Metropolitana (radio Urbano) en los siguientes tiempos:
1) Entrega al día siguiente por compras de lunes a viernes hasta las 2pm de BAJO volumen
2) Entrega en 36 a 48 horas por compras de lunes a viernes hasta las 2pm de ALTO volumen
Las comunas contempladas para los tiempos de entrega descritos son: Cerro Navia, Cerrillos, Colina, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Padre Hurtado, Peñalolén, Pedro Aguirre Cerda, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura.
El despacho y entrega se realizará con logística propia.
2) Servicio de Retira
El retiro en tienda está disponible 24 horas hábiles posteriores a la confirmación del pedido, y deberá hacerse en la tienda que hayas elegido al momento de la compra. Recuerda que una vez tu pedido esté listo para retiro te enviaremos un email y notificación a WhatsApp con un código QR para que el proceso de entrega sea fácil y rápido.
RECUERDA: Si necesitas retirar tu pedido antes de las 24 horas posteriores a la confirmación del mismo, comunícate con nuestros ejecutivos comerciales al (+56) 22927 9200 o al email servicioalcliente@vitel.cl.
Tu producto requiere un carrete de madera como adicional para su correcto embalaje e instalación
Para garantizar el correcto embalaje de tu producto es necesario emplear un carrete de madera. El carrete tiene un precio adicional de $25,783, el cual podrás recuperar si devuelves el carrete en nuestras sucursales.
¿Porqué se me cobra un adicional por el carrete? Como parte de nuestro compromiso por un Chile sustentable, hemos iniciado una campaña para el reuso de los carretes de madera y así contruibuir con la preservación forestal del país. Informate más sobre nuestra iniciativa ”Un carrete devuelto, un árbol salvado”.
