Ximena Catalán Silva ha dedicado 18 años de su carrera a Vitel, donde actualmente se desempeña como Jefa de la Sucursal Vitel Vitacura. Su liderazgo ha sido fundamental en la supervisión y éxito del autoservicio en esta ubicación, un proyecto pionero que ha transformado la manera en que los clientes interactúan con la empresa.
Historia del proyecto y motivación:
Hace 12 años, la sucursal de Vitacura se convirtió en el segundo autoservicio de Vitel, una iniciativa visionaria de don Francisco Lewin. Ximena y su equipo en Vitacura se unieron con entusiasmo a este desafío innovador, que ha marcado un hito en el sector. "El motivó a todo el equipo de Vitel Vitacura fue participar de este proyecto pionero para el rubro", comenta Ximena.
El crecimiento del autoservicio en los últimos meses no ha pasado desapercibido. Según Ximena, varios factores han contribuido a este incremento, incluyendo una infraestructura robusta, un modelo de exhibición eficiente, distribución óptima de productos, un stock permanente y una ubicación privilegiada en la estratégica avenida Gerónimo de Alderete. "Desde 2008, nuestro jefe vio anticipadamente el potencial de esta avenida comercial", afirma.
Desafíos y soluciones
El crecimiento del autoservicio ha traído consigo desafíos importantes, como la necesidad de incrementar el stock, mejorar los estacionamientos y ofrecer capacitaciones continuas. Para abordar estas demandas, la gerencia de Vitel ha invertido en la remodelación de instalaciones, la automatización de precios y la expansión de bodegas. "Somos la primera sucursal sustentable, con energía proveniente de paneles solares", comenta con orgullo Ximena. El equipo también se ha mantenido actualizado con las últimas tecnologías eléctricas y de energías renovables, lo cual ha sido crucial para consolidar la confianza de los clientes.
El futuro del autoservicio en Vitacura
El futuro del autoservicio en Vitel Vitacura se perfila prometedor. Ximena anticipa un crecimiento continuo, apoyado por las herramientas y recursos proporcionados por Vitel Energía. "El rol del equipo es participar activamente en este crecimiento, y estamos comprometidos y contentos de ser parte de ello", afirma. La remodelación de bodegas, la expansión de productos y la mejora continua en el servicio son algunos de los pilares que sostendrán este desarrollo”.
